Patroli Indonesia | GARUT – Nasabah bank Mandiri KCP Samarang, Kabupaten Garut, mengeluhkan terhadap pelayanan yang diberikan. Nasabah asal Kecamatan Samarang itu mengeluh lantaran jaminan kredit hingga kini belum diberikan, padahal utang sudah dilunasi.
Nasabah dalam hal ini merasa dipersulit karena semestinya jaminan yang sudah dilunasi utangnya harusnya segera diberikan kepada nasabah.
Nasabah sendiri dalam hal ini juga menguasakan pelunasan sekaligus pengambilan jaminan kepada bank. Namun sayang pihak bank Mandiri KCP Samarang terkesan mengabaikan surat kuasa bermaterai Rp10 ribu yang sudah ditanda tangani nasabah itu.
Sebelum melakukan pelunasan, nasabah memang sempat berkeinginan agar ada keringanan pelunasan karena alas an collapse. Namun ajuan kuasa dari nasabah ditolak oleh pihak bank, dengan alasan harus oleh pihak nasabah sendiri.
“Seolah bank Mandiri KCP Samarang tak menghargai materai 10 ribu yang ditandatangani nasabah,” ujar penerima kuasa. Jum’at, (4/1/2022).
Karena dirasakan prosesnya sulit, maka nasabah berusaha keras melunasi utang tersebut tanpa fasilitas keringanan. Dan akhirnya utang pun sudah lunas.
Namun masalahnya, pihak nasabah kembali dibuat kesal, karena jaminan AJB (akta jual beli) hingga sekarang belum diberikan pihak bank Mandiri KCP Samarang.
Ketika hendak mengambil jaminan, Pihak bank sendiri ketika dimintai keterangan mengatakan, bahwa dalam hal ini kedua suami istri nasabah harus hadir.
Kekesalah Nasabah pun bertambah, karena sudah diberitahukan sejak awal bahwa istri dari nasabah itu tengah sibuk mengurus anaknya.
Namun karena nasabah ingin cepat mendapatkan kembali jaminannya, maka hal itu dituruti dengan meminta tanda tangan istri atau persetujuan istri.
Tapi rupanya hingga kini jaminan yang diperlukan segera itu tak kunjung diterima. Bank Mandiri KCP Samarang sendiri beralasan bahwa jaminan tersebut tidak disimpan di KCP Samarang.
“Mohon maaf pak AJB nya tidak sempat kebawa kemarin. Rencananya hari ini saya akan mengambil AJB ke Ciledug,” ujar Silvi salah satu karyawan bank Mandiri KCP Samarang.
(H Ujang Selamet/Saeful Jihad)
